Kebijakan Pengembalian Barang

Di Homarindo, kami berkomitmen untuk memberikan produk furniture custom yang memuaskan dan berkualitas tinggi. Jika Anda mengalami masalah dengan produk yang Anda beli dari kami, kami akan dengan senang hati membantu Anda. Berikut adalah kebijakan pengembalian barang kami:

Kebijakan Pengembalian

1. Jangka Waktu Pengembalian
   • Anda dapat mengajukan permohonan pengembalian barang dalam waktu 14 hari kalender setelah barang diterima.
2. Syarat dan Ketentuan
   • Barang harus dalam kondisi yang sama seperti saat Anda menerimanya, belum digunakan, dan dalam kemasan aslinya.
   • Untuk pengembalian produk custom, mohon dicatat bahwa produk yang telah dipersonalisasi atau dibuat khusus tidak dapat dikembalikan kecuali terdapat cacat atau kesalahan dari pihak kami.
3. Prosedur Pengembalian
   • Hubungi layanan pelanggan kami melalui email di [email protected] atau telepon di 081333339266 untuk menginformasikan niat Anda melakukan pengembalian.
   • Kami akan memberikan instruksi lebih lanjut mengenai proses pengembalian.
   • Kirimkan barang kembali ke alamat yang akan kami berikan setelah Anda menerima instruksi pengembalian.
4. Biaya Pengembalian
   • Biaya pengembalian barang akan ditanggung oleh pelanggan, kecuali jika pengembalian disebabkan oleh kesalahan dari pihak kami (misalnya, produk yang salah atau cacat).
5. Pengembalian Uang
   • Setelah barang diterima dan diperiksa, kami akan memproses pengembalian uang dalam waktu 7-10 hari kerja. Pengembalian uang akan dilakukan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat pembelian.
6. Produk Cacat atau Salah
   • Jika Anda menerima produk yang cacat atau salah, segera hubungi kami dalam waktu 7 hari setelah menerima barang untuk mendapatkan penggantian atau pengembalian tanpa biaya tambahan.

Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian kami, jangan ragu untuk menghubungi kami di:

• Alamat : Menganti, RT.20/RW.05, Kedung, Jepara. 59463
• Email : [email protected]
• WA : 081333339266

Terima kasih telah memilih Homarindo. Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dan berharap Anda menikmati produk furniture custom kami!